Snelheid is het nieuwe goud

Blogserie 'Op naar meer winst' - Deel 3

In een concurrerende markt is “snelheid” het nieuwe goud. Het is niet alleen een belangrijk aspect voor klanttevredenheid, maar ook voor het behouden van concurrentievoordeel en een gezonde cashflow.

Dit is het derde artikel in onze reeks "Op naar meer winstgevendheid". In deze reeks artikelen ligt onze focus op de 5 “drivers” voor een winstgevende organisatie:

In dit artikel zullen we onderzoeken hoe snelheid in productie kan bijdragen aan meer winstgevendheid.

business-case

Het nieuwe goud: snelheid

Bedrijven die in staat zijn om sneller te produceren, sneller te leveren, sneller te innen en sneller te groeien, zullen uiteindelijk het meest winstgevend zijn. Maar hoe kun je als bedrijf “sneller” worden en wat zijn de voordelen hiervan?

De voordelen:

Snelheid is: een blije klant

Laten we beginnen met het belangrijkste: de klant. Klanten waarderen het als ze sneller geholpen worden en als je product of dienst sneller geleverd wordt. Dit kan leiden tot duurzame relaties, positieve referenties, mond-tot-mondreclame en daardoor zelfs nieuwe business.

Snelheid is: een verbeterde concurrentiepositie

Een hogere snelheid kan ook bijdragen aan een betere concurrentiepositie. Bedrijven die sneller zijn, zijn in staat om meer orders aan te nemen en meer producten of diensten te leveren. Dit kan leiden tot meer winst en groei.

Snelheid is: betere cashflow

Snelheid kan ook een grote impact hebben op je cashflow. Wanneer je sneller levert en factureert, krijg je je geld sneller binnen. Dit kan helpen om je werkkapitaal op peil te houden en kan zelfs bijdragen aan een grotere financiële flexibiliteit.

Immers, een bedrijf dat sneller betaald krijgt voor zijn producten of diensten kan dit geld investeren in groei en is in staat om kosten te verlagen door minder te hoeven financieren.

Snelheid is: ruimte

Maar snelheid biedt ook ruimte. Op het moment dat je proces sneller gaat, heb je meer tijd over voor andere zaken. Dit kan leiden tot de mogelijkheid om meer aandacht te besteden aan de ingewikkelde vragen van klanten of om te groeien.

Bovendien kan het bedrijf de capaciteit creëren om meer te produceren dan eerder mogelijk was. Dit kan leiden tot een verbetering van de efficiëntie van het bedrijf en extra groeimogelijkheden.

Hoe werk je aan een hogere snelheid?

Snelheidsverhoging is dus een belangrijk aspect van winstgevendheid, dat is duidelijk. Maar hoe ga je hier mee aan de slag?

De juiste balans

Eerst een kanttekening. Hoewel een hogere snelheid in een productielijn veel voordelen kan bieden, is het belangrijk om te zorgen dat dit gedaan wordt zonder afbreuk te doen aan de duurzaamheid van het proces.

Dit betekent dat er goed gekeken moet worden naar de balans tussen snelheid en onderhoud. Een proces dat te snel wordt gedraaid kan leiden tot uitval van collega's en slijtage van machines en logistieke apparaten. Dit kan op termijn leiden tot kostbare reparaties en onderhoud.

Haal lucht uit je processen

Een manier om de snelheid te verhogen, zonder afbreuk te doen aan de duurzaamheid, is door ervoor te zorgen dat er 'lucht' uit het proces wordt weggenomen. Ga op zoek naar activiteiten in het proces die geen waarde toevoegen en verwijder ze. Hierdoor kan de snelheid direct worden verhoogd, zonder dat het impact heeft op de andere delen van de procesketen.

Een voorbeeld

Stel je een bedrijf voor dat producten verkoopt via een webshop.

In de communicatie tussen de verkoopafdeling en de logistieke afdeling was er vaak onduidelijkheid over wie verantwoordelijk was voor welke taken.

Door het samen maken van heldere afspraken en dit vast te leggen in het managementsysteem, werd er tijd bespaard die voorheen verloren ging aan overleg en het oplossen van misverstanden.

Hierdoor kon de snelheid van het proces worden verhoogd en konden klanten sneller hun producten ontvangen, wat leidde tot een betere service en tevreden klanten.

In andere woorden: onnodige "lucht" is weggehaald.

Start bij je proces

Het versnellen van je organisatie start bij het in kaart brengen van de processen. We hebben het in de eerdere artikelen in deze reeks ook al genoemd, maar een handig hulpmiddel hiervoor is het Process Model Canvas. Je kan in deze blog een uitgebreide uitleg vinden over het toepassen van het Process Model Canvas.

Kijk naar overdrachtsmomenten

Wanneer je de processen in kaart hebt gebracht, is het tijd om te zoeken naar mogelijkheden om de snelheid te verhogen.

Kijk naar de overdrachtsmomenten tussen (deel)processen: het moment dat de output van het ene proces de input wordt voor een volgend proces.

In onze ervaring is daar vaak veel te winnen, door het collega's zo helder, eenduidig en gemakkelijk mogelijk te maken hun werk over te dragen. Dit voorkomt miscommunicatie en onnodige vertragingen.

Kan je automatiseren?

Het is ook een goed idee om te kijken naar de digitalisering en automatisering van processen. Bedenk of bepaalde taken of activiteiten geautomatiseerd kunnen worden en wat dit betekent voor de snelheid in jouw proces.

Tot slot: laat het proces stromen

In onze reeks "Op naar meer winstgevendheid" hebben we al eerder aandacht besteed aan het verminderen van vermijdbare kosten en het reduceren van risico's voor falen.

In dit derde artikel is duidelijk geworden dat ook snelheid een cruciale rol speelt in het verhogen van winstgevendheid. Of het nu gaat om het bieden van een betere service aan klanten, het behouden van een concurrentievoordeel, het verbeteren van de cashflow of het creëren van ruimte voor groei - snelheid is een belangrijk onderdeel van een winstgevende organisatie.

Als je hier meer over wilt weten of geïnteresseerd bent in een demo van het Comm'ant managementsysteem, boek dan een gesprek met onze procesconsultants.

In het volgende artikel in onze reeks zullen we onderzoeken hoe volume invloed heeft op de winstgevendheid van jouw organisatie.

« terug